Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei Orava’s Nest, einem einzigartigen Ferienhaus-Retreat in Ivalo in Finnisch-Lappland, heißen wir Gäste willkommen, die die Stille der nördlichen Wälder und den langsamen Rhythmus eines vom arktischen Jahreslauf geprägten Lebens erleben möchten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen möchten in klarer und zugleich sanfter Sprache die Rahmenbedingungen darlegen, die gelten, wenn Sie bei uns buchen und Ihren Aufenthalt verbringen. Sie beschreiben, wie Buchungen und Zahlungen funktionieren, welche Verantwortung wir jeweils tragen und welche Grundsätze uns bei der sorgsamen Betreuung unseres Ferienhauses, unserer Gäste und der umgebenden Wildnis leiten. Mit einer Reservierung bei Orava´s Nest bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

1. Einführung

Orava´s Nest ist ein privat geführtes, luxuriöses Ferienhaus-Retreat in Ivalo, im Herzen von Finnisch-Lappland. Unser Ferienhaus ist als ruhiger, sorgsam gestalteter Rückzugsort konzipiert, an dem Gäste zur Ruhe kommen, sich mit der Natur verbinden und das wechselnde arktische Licht beobachten können. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Reservierungen, Aufenthalte und damit zusammenhängenden Leistungen, die wir über unsere Website oder durch direkten Kontakt mit uns anbieten. Wo wir von „wir“, „uns“ oder „unser“ sprechen, ist damit Orava´s Nest gemeint; wo wir von „Sie“ oder „Gast“ sprechen, ist damit die Person gemeint, die eine Reservierung vornimmt, sowie alle Mitglieder ihrer Reisegruppe.

Diese Bedingungen gelten gemeinsam mit unserer Datenschutzrichtlinie sowie allen konkreten Angaben, die in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sollte es zu Abweichungen kommen, gehen für Ihren individuellen Aufenthalt die Angaben in Ihrer schriftlichen Buchungsbestätigung vor; im Übrigen gelten diese Bedingungen weiter.

2. Buchungen & Reservierungen

Reservierungen für Orava´s Nest können über unsere Website oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns über die auf unserer Seite angegebenen Kontaktdaten vorgenommen werden. Wenn Sie eine Buchungsanfrage senden, geben Sie damit ein Angebot ab, das ausgewählte Ferienhaus für die angegebenen Daten zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu reservieren. Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihre Anfrage angenommen haben und Sie von uns eine schriftliche Bestätigung erhalten haben, in der Regel per E-Mail. Bis zu diesem Zeitpunkt bleiben die Daten für andere Gäste verfügbar.

Damit jeder Gast Zeit hat, sich auf den langsameren Rhythmus Lapplands einzulassen, kann für bestimmte Jahreszeiten oder Angebote eine Mindestaufenthaltsdauer gelten. Wo dies relevant ist, wird eine solche Mindestaufenthaltsdauer zum Zeitpunkt der Buchung und in Ihrer Bestätigung klar ausgewiesen. Sie sind dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Angaben in Ihrer Bestätigung (Reisedaten, Anzahl der Gäste und Preise) korrekt sind, und uns umgehend zu informieren, falls Ihnen Unstimmigkeiten auffallen.

Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und übernimmt die Verantwortung für alle Mitglieder ihrer Reisegruppe, einschließlich der Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie aller Informationen zum Ferienhaus, die Ihnen bei Ankunft zur Verfügung gestellt werden.

3. Zahlung

Sämtliche Preise für die Unterkunft und verbundene Leistungen werden in Euro (EUR) angegeben und in dieser Währung abgerechnet. Der für Ihren Aufenthalt geltende Preis wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung in Ihren schriftlichen Reservierungsunterlagen bestätigt. Sofern nicht anders angegeben, sind 30 % des Gesamtbetrags bei Buchung fällig; die verbleibenden 70 % werden zwei Wochen vor Ihrem Anreisedatum fällig.

Wir akzeptieren gängige elektronische Zahlungsmethoden, zu denen in der Regel gängige Kredit- und Debitkarten, sichere Online-Bezahldienste sowie Banküberweisungen gehören, wie auf unserer Website oder im Rahmen des Buchungsprozesses angegeben. Etwaige Bankgebühren oder Kosten für Währungsumrechnungen, die von Ihrem Kartenanbieter oder Ihrer Bank erhoben werden, tragen Sie selbst. Geht eine Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist ein, behalten wir uns vor, die Reservierung als storniert anzusehen, entsprechend unseren Stornierungsbedingungen.

In einigen Fällen können wir eine Kaution verlangen, um mögliche Schäden oder einen außergewöhnlichen Reinigungsaufwand abzudecken. Falls eine solche Kaution zur Anwendung kommt, werden Höhe und Bedingungen vor Abschluss Ihrer Buchung klar kommuniziert. Eine erstattungsfähige Kaution wird sorgfältig verwaltet und nach Ihrem Aufenthalt, vorbehaltlich einer Abnahme des Ferienhauses, entsprechend zurückerstattet.

4. Stornierung & Erstattungen

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern und dass Wetter und Umstände, die das Leben in Lappland prägen, nicht immer berechenbar sind. Sollten Sie Ihre Reservierung stornieren müssen, werden wir stets unser Bestes tun, Ihre Reisedaten erneut zu vergeben. Gelingt uns dies, erhalten Sie unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung eine vollständige Erstattung.

Stornierungen, die mehr als 60 Tage vor Ihrem Anreisedatum vorgenommen werden, führen zu einer vollständigen Erstattung aller geleisteten Zahlungen. Bei Stornierungen zwischen 30 und 60 Tagen vor Anreise wird eine bereits geleistete Restzahlung von 70 % erstattet; die ursprüngliche Anzahlung von 30 % ist nicht erstattungsfähig. Stornierungen, die weniger als 30 Tage vor Anreise erfolgen, sind in voller Höhe nicht erstattungsfähig.

5. Anreise & Abreise

Damit wir das Ferienhaus nach jedem Aufenthalt sorgfältig vorbereiten können, halten wir feste An- und Abreisezeiten ein. Sofern in Ihrer Bestätigung nichts anderes vermerkt ist, ist der Check-in ab 16:00 Uhr möglich, der Check-out erfolgt bis spätestens 11:00 Uhr. Wenn Sie eine späte Ankunft am Abend erwarten oder einen früheren Check-in bzw. späteren Check-out anfragen möchten, setzen Sie sich bitte im Vorfeld mit uns in Verbindung. Soweit es unser Zeitplan zulässt, werden wir versuchen, solchen Wünschen entgegenzukommen.

Da Orava´s Nest in einer abgelegenen Region Lapplands liegt, sind Zugang und Schlüsselübergabe so gestaltet, dass sie sowohl sicher als auch praktisch sind und sich zugleich persönlich und einladend anfühlen. In den meisten Fällen treffen Ihre Gastgeber Sie persönlich, in der Regel am Flughafen, und fahren mit Ihnen durch die schöne umgebende Wildnis direkt zu Orava´s Nest. Bei Ihrer Ankunft im Ferienhaus erhalten Sie eine kurze Einführung und Orientierung, damit Sie sich bequem einrichten und sich bereits am ersten Abend zuhause fühlen können.

Vor Ihrer Reise erhalten Sie von uns eine ausführliche Wegbeschreibung zur Unterkunft sowie Informationen dazu, wie Sie das Ferienhaus bei Bedarf eigenständig erreichen können, einschließlich Hinweisen zu Schlüsseln, Parkmöglichkeiten und saisonalen Besonderheiten wie Schnee oder Eis auf den umliegenden Straßen. Sie sind dafür verantwortlich, die bereitgestellten Zugangsanweisungen zu befolgen und alle Schlüssel oder Zugangsmittel bei der Abreise zurückzugeben; nicht zurückgegebene Schlüssel oder Zugangsgeräte können eine Ersatzgebühr nach sich ziehen.

Wir bitten Sie, die Check-out-Zeiten zu respektieren, damit wir ausreichend, ohne Eile bemessene Zeit hat, um das Ferienhaus für die nächsten Gäste vorzubereiten. Bitte hinterlassen Sie das Ferienhaus bei Ihrer Abreise in einem ordentlichen Zustand, mit geschlossenen Fenstern und Türen sowie gelöschten Kaminen oder Öfen, entsprechend den Ihnen zur Verfügung gestellten Hinweisen.

6. Pflichten der Gäste

Ein Aufenthalt in Orava´s Nest ist eine Einladung, für eine Weile am stillen Leben des Waldes teilzuhaben. Damit einher geht die sanfte Verantwortung, das Ferienhaus und seine Umgebung so zu behandeln, als wären sie Ihr eigenes. Während Ihres Aufenthalts verpflichten Sie sich, das Grundstück, die Einrichtung, die Ausstattung und alle Annehmlichkeiten sorgsam zu nutzen, Schäden oder Probleme umgehend zu melden und allen schriftlichen oder mündlichen Hinweisen zu folgen, die wir zu Ihrem Komfort und Ihrer Sicherheit geben.

Für das Ferienhaus gilt eine maximale Belegungszahl, die Ihnen bei der Buchung und in Ihrer Bestätigung mitgeteilt wird. Aus Gründen der Sicherheit, des Komforts und zur Einhaltung lokaler Vorschriften darf die Anzahl der übernachtenden Gäste diese Obergrenze nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung überschreiten. Das Ausrichten von Veranstaltungen, Feiern oder sonstigen gewerblichen Aktivitäten ist ohne unsere ausdrückliche vorherige Zustimmung nicht gestattet.

Respekt für die Natur und die Ruhe der Umgebung ist ein wesentlicher Bestandteil des Lebens in Orava´s Nest. Wir bitten Sie, die Lautstärke insbesondere in den Abend- und Nachtstunden rücksichtsvoll zu halten, markierte Wege einzuhalten, wo dies angezeigt ist, und die heimische Tierwelt nicht zu stören. Bitte entsorgen Sie Abfälle und Wertstoffe gemäß den Anweisungen und lassen Sie keine Lebensmittel oder Müll im Freien zurück, wo sie Tiere anlocken könnten. Offenes Feuer ist nur in ausgewiesenen Bereichen und unter Beachtung etwaiger saisonaler Feuerbeschränkungen sowie unserer Hinweise zur sicheren Nutzung erlaubt.

Alle Innenräume von Orava´s Nest sind streng rauchfrei. Dies schließt die Nutzung von Zigaretten, E-Zigaretten und ähnlichen Produkten ein. Rauchen ist nur in gegebenenfalls ausgewiesenen Außenbereichen gestattet; Zigarettenreste müssen sicher und rücksichtsvoll entsorgt werden. Wenn im Inneren des Ferienhauses Hinweise auf Rauchen festgestellt werden, können wir eine angemessene Gebühr für eine Tiefenreinigung und etwaige Schäden berechnen.

Haustiere sind in Orava´s Nest grundsätzlich nicht vorgesehen. Wenn Sie mit einem Haustier reisen möchten, muss dies im Vorfeld gesondert mit uns abgestimmt werden und ist nur in Ausnahmefällen möglich. Bestätigen wir, dass ein Haustier erlaubt ist, wird für Ihren Aufenthalt eine zusätzliche Reinigungsgebühr erhoben.

7. Haftung

Wir legen großen Wert darauf, das Ferienhaus sorgfältig vorzubereiten und zutreffende Informationen über das Retreat und seine Umgebung bereitzustellen. Das Wesen von Orava´s Nest liegt jedoch in seiner Lage innerhalb der wilden und sich wandelnden Landschaft Lapplands, in der Wetter, Tierwelt und natürliche Bedingungen Teil der Erfahrung sind und sich nicht immer beeinflussen lassen. Orava´s Nest ist ein Retreat ausschließlich für Erwachsene und heißt Gäste ab 18 Jahren willkommen; wir bitten alle Besucher, diese Regelung zu respektieren. Mit Ihrem Aufenthalt erkennen Sie an, dass Aktivitäten in und um die Unterkunft – etwa das Gehen auf unebenem oder verschneitem Untergrund, die Nutzung von Kaminen oder Saunen oder die Beobachtung von Wildtieren – inhärente Risiken bergen. Sie verpflichten sich, für Ihre eigene Sicherheit und die Ihrer Mitreisenden zumutbare Vorsicht walten zu lassen.

Im Rahmen des nach geltendem Recht maximal zulässigen Umfangs haften wir nicht für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die nicht auf unsere eigene Fahrlässigkeit oder eine von uns zu vertretende Vertragsverletzung zurückzuführen sind. Insbesondere haften wir nicht für Ereignisse oder Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich witterungsbedingter Beeinträchtigungen, Straßensperrungen, Stromausfällen durch externe Anbieter, natürlicher Gegebenheiten wie Schnee, Eis, Dunkelheit oder Begegnungen mit Wildtieren sowie behördlich angeordneter Maßnahmen.

Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, eine geeignete Reise- und Krankenversicherung für Ihre Reise abzuschließen, die insbesondere Stornierungen, Reiseabbruch, medizinische Bedürfnisse und für die arktische Umgebung passende Outdoor-Aktivitäten abdeckt. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezweckt, Ihnen gesetzlich unabdingbare Verbraucherrechte zu entziehen oder unsere Haftung in einer Weise auszuschließen oder zu begrenzen, die rechtlich unzulässig wäre.

8. Datenschutz

Wir gehen mit Ihren personenbezogenen Daten sorgsam um, im Einklang mit den Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren finnischen Datenschutzgesetzen. Die personenbezogenen Informationen, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung und Ihrem Aufenthalt erheben, werden ausschließlich für die in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke verwendet, etwa zur Verwaltung von Buchungen, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten. Eine ausführliche Beschreibung, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben, finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzrichtlinie sowie in den Datenschutzeinstellungen auf dieser Website.

Mit einer Reservierung bei Orava´s Nest bestätigen Sie, dass Sie Gelegenheit hatten, unsere Datenschutzrichtlinie einzusehen und verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt verarbeitet werden.

9. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus ihnen oder in Verbindung mit Ihrem Aufenthalt in Orava´s Nest ergeben, unterliegen dem Recht Finnlands. Da unser Retreat innerhalb der Europäischen Union betrieben wird, finden zudem einschlägige EU-Vorschriften, insbesondere zum Verbraucher- und Datenschutz, Anwendung. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Regelungen in vollem Umfang gültig.

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in einem EU-Mitgliedstaat ansässig sind, können Ihnen darüber hinaus zwingende gesetzliche Rechte zustehen, Ansprüche auch in Ihrem Wohnsitzstaat geltend zu machen. In jedem Fall ermutigen wir zu einem offenen, ruhigen Austausch und werden stets unser Bestes tun, um etwaige Anliegen direkt mit Ihnen zu klären.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer bestehenden oder geplanten Reservierung oder allgemein zu Ihrem Aufenthalt in Orava´s Nest haben, laden wir Sie herzlich ein, mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie erreichen uns per E-Mail unter oravasnest(at)web.de. Wir antworten so achtsam und zeitnah, wie wir es können – in dem Bewusstsein, dass hier in Lappland selbst unsere Antworten dem unaufgeregten Rhythmus der Jahreszeiten folgen.